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Introducción
Ante el panorama económico generado por el COVID-19, el pequeño comercio se enfrenta a desafíos significativos. Sin embargo, también existen oportunidades y estrategias que pueden ayudar a este sector a adaptarse, sobrevivir e incluso prosperar en medio de la crisis.
La pandemia de COVID-19 ha tenido un impacto sin precedentes en la economía global, y el pequeño comercio no ha sido la excepción. Las restricciones de movilidad, los cierres de negocios y la incertidumbre económica han planteado desafíos significativos para los comerciantes locales en todo el mundo.
En este artículo, examinaremos cómo el pequeño comercio puede responder a este desafiante panorama económico, identificando estrategias prácticas para adaptarse, mantenerse resilientes y encontrar oportunidades en medio de la crisis.
De acuerdo a la información publicada por el diario, el economista, el 30% de los pequeños comercios en España pueden cerrar debido al panorama económico generado por el coronavirus.
El Banco de España y el Fondo Monetario Internacional elaboraron informes donde destacan los siguientes parámetros para el año 2020:
- Caída del PIB entre 8% y 13%, debido a la pandemia de Covid-19
- Aumento del déficit público a 10% del PIB
- Incremento de la deuda a 115% del PIB
- Crecimiento de la tasa de desempleo al 21% o más
Es un panorama económico muy adverso para todo tipo de empresas, pero especialmente para las pequeñas y medianas (Pymes) que generalmente no tienen suficientes reservas para hacer frente a una situación como la descrita anteriormente.
Evaluación del Panorama Económico actual
El primer paso para cualquier comerciante es evaluar su situación actual. Esto implica analizar el impacto específico que el COVID-19 ha tenido en su negocio, incluyendo:
- Caída en las ventas debido a la situación de cierre de la empresa o a los cambios del comportamiento del consumidor
- Cambios en la demanda del consumidor debido a la caída de sus ingresos o el tipo de productos y servicios que consume
- Costos adicionales asociados con las medidas de seguridad y saneamiento requeridas por el Covid-19
- Costes y gastos generales tales como:
- Coste de los productos que se venden
- Gastos de servicios públicos
- Costes y gastos laborales
Adaptación del Modelo de Negocio al Panorama Económico
La flexibilidad es clave en tiempos de crisis. Los comerciantes deben estar dispuestos a adaptar sus modelos de negocio para satisfacer las nuevas necesidades y demandas del mercado. Esto puede implicar cambios en la oferta de productos o servicios, la implementación de servicios de entrega a domicilio o la expansión de la presencia en línea.
Adicionalmente, el modelo de negocio debe considerar la mejora en el manejo del flujo de caja de la empresa, porque con un panorama económico de crisis se debe hacer un control estricto de los costes y gastos, así como del flujo de caja.
Fortalecimiento de la Presencia en Línea
La pandemia ha acelerado la tendencia hacia las compras en línea. Por lo tanto, es crucial que los comerciantes locales refuercen su presencia en línea. Esto puede incluir la creación de una tienda virtual, el uso de plataformas de comercio electrónico y la optimización del sitio web para mejorar la experiencia del usuario.
Es importante recordar que esta presencia en línea es una tendencia que se venía gestando desde antes, pero que el panorama económico actual impulsa aún más y es una oportunidad de negocio, en especial para las pequeñas y medianas empresas.
Estrategias de Marketing Creativas
En un entorno altamente competitivo, es fundamental que los comerciantes se destaquen y atraigan a los clientes. Esto puede requerir el desarrollo de estrategias de marketing creativas, como promociones especiales, colaboraciones con otros negocios locales o la participación en eventos comunitarios (aunque virtuales).
Es muy importante tener presente que ante un panorama económico como el actual la empresa no puede desarrollarse en función de reducir el precio por debajo del límite de rentabilidad del producto o servicio que ofrece, con lo que se debe tener especial cuidado con las ofertas y promociones.
Fomento de la Lealtad del Cliente
Los clientes leales son un activo invaluable para cualquier negocio y más aún con el panorama económico actual, con una crisis del COVID-19.
Es importante que los comerciantes fomenten la lealtad del cliente ofreciendo un excelente servicio, recompensas por lealtad y promociones exclusivas para clientes habituales.
Diversificación de Ingresos en este panorama económico
Diversificar los ingresos en una pequeña o mediana empresa (PYME) es una estrategia inteligente para reducir el riesgo y aumentar la estabilidad financiera. Aquí hay algunas formas efectivas de diversificar los ingresos en una PYME:
- Ampliar la gama de productos o servicios, para no depender de los productos actuales dado que el panorama económico cambió
- Identificar productos o servicios complementarios que puedan ofrecerse junto con los existentes.
- Realizar investigaciones de mercado para entender las necesidades y preferencias de los clientes.
- Desarrollar nuevos productos o servicios que se alineen con la marca y la visión de la empresa.
- Segmentación de Mercado: Ante el panorama económico generado por la pandemia de Covid-19, esta estrategia es fundamental para diversificar los ingresos.
- Identificar diferentes segmentos de mercado con necesidades específicas.
- Adaptar la oferta de productos o servicios para satisfacer las necesidades de cada segmento.
- Desarrollar estrategias de marketing específicas para cada segmento de mercado.
- Expandir la geografía de las operaciones para desarrollar las finanzas de la empresa ante el panorama económico actual
- Explorar oportunidades para expandir la presencia geográfica de la empresa, ya sea a nivel local, nacional o internacional.
- Investigar nuevos mercados y evaluar el potencial de crecimiento en diferentes regiones.
- Establecer alianzas estratégicas con socios locales o distribuidores en mercados objetivo.
- Diversificación de Canales de Distribución para reducir la dependencia de un solo canal ante el panorama económico actual.
- Explorar diferentes canales de distribución para llegar a una audiencia más amplia.
- Considerar la venta directa al consumidor a través de una tienda en línea o de comercio electrónico.
- Explorar la posibilidad de asociarse con minoristas, distribuidores o plataformas de comercio electrónico establecidas.
- Servicios Complementarios
- Ofrecer servicios complementarios que agreguen valor a los productos principales de la empresa.
- Identificar las necesidades y deseos adicionales de los clientes y desarrollar servicios que satisfagan esas demandas. Por ejemplo, un fabricante de muebles podría ofrecer servicios de diseño de interiores o consultoría personalizada.
- Ingresos por publicidad o patrocinio para enfrentar el panorama económico provocado por la pandemia
- Explorar oportunidades para generar ingresos adicionales a través de publicidad o patrocinio. Por ejemplo, un blog o sitio web relacionado con la industria podría ofrecer espacios publicitarios o asociarse con marcas afines.
- Mantener la relevancia y la autenticidad para garantizar la confianza de los lectores y la efectividad de la publicidad.
- Desarrollo de productos de Marca Blanca o Privada. Ante un panorama económico como el indicado por el Banco de España, los consumidores buscan productos de calidad a menor precio y en este segmento la marca blanca cumple un rol fundamental.
- Explorar la posibilidad de desarrollar productos de marca blanca o privada para otras empresas o minoristas.
- Establecer alianzas estratégicas con empresas interesadas en externalizar la producción o ampliar su oferta de productos bajo su propia marca.
- Asegurarse de mantener los estándares de calidad y cumplir con las expectativas de los clientes finales.
- Modelos de suscripción o membresía
- Considerar la implementación de modelos de suscripción o membresía para generar ingresos recurrentes.
- Ofrecer acceso exclusivo a contenido premium, descuentos especiales o beneficios adicionales a cambio de una tarifa mensual o anual.
- Fomentar la lealtad del cliente y crear una base de ingresos estable a largo plazo, para sortear el panorama económico actual y ser más resiliente para el futuro.
- Expansión de la propiedad intelectual que generalmente no está muy desarrollada en las pymes, pero que en caso de tenerla puede ser una palanca de valor para impulsar a la empresa en el panorama económico actual.
- Explorar oportunidades para monetizar la propiedad intelectual de la empresa, como patentes, marcas registradas o derechos de autor.
- Licenciar tecnologías, productos o contenido a otras empresas interesadas en utilizarlos.
- Proteger adecuadamente la propiedad intelectual y establecer acuerdos legales sólidos para garantizar la protección y el cumplimiento de los derechos.
- Formación y Consultoría para impulsar los ingresos de la empresa y poder mantenerse a flote ante el panorama económico de contracción actual.
- Capitalizar el conocimiento y la experiencia de la empresa ofreciendo servicios de formación, capacitación o consultoría.
- Identificar áreas en las que la empresa tenga experiencia y credibilidad y ofrecer servicios de consultoría a otras empresas o profesionales interesados en beneficiarse de ese conocimiento.
- Utilizar plataformas en línea o redes profesionales para promocionar y comercializar los servicios de formación y consultoría.
Al diversificar los ingresos, las PYME pueden reducir su dependencia de un único producto, mercado o canal de distribución, lo que les permite mitigar el riesgo y aprovechar nuevas oportunidades de crecimiento y expansión.
Es importante evaluar cuidadosamente cada opción y desarrollar una estrategia integral que se alinee con los objetivos y recursos de la empresa, que le permita sortear las dificultades del panorama económico actual.
Colaboración con Otros Comerciantes Locales
La solidaridad entre comerciantes locales puede ser una estrategia poderosa para superar la crisis. Esto puede incluir:
- Colaboración en campañas de marketing conjuntas
- Creación de asociaciones para compartir recursos
- Organización de eventos que beneficien a toda la comunidad
Gestión Financiera Prudente
La gestión financiera prudente es esencial ante el panorama económico actual que tiene una crisis importante y una pandemia como telón de fondo.
Los comerciantes deben revisar sus presupuestos, reducir gastos innecesarios y buscar formas de optimizar la eficiencia operativa.
También es importante explorar opciones de financiamiento, como préstamos o subvenciones gubernamentales, para ayudar a cubrir los costos operativos. Sin embargo, es importante recordar que el financiamiento puede generar problemas de flujo de caja a futuro, por lo que estas opciones deben ser lo más económicas posible.
Priorización de la Seguridad y Salud
La seguridad y la salud tanto de los empleados como de los clientes deben ser una prioridad absoluta. Los comerciantes deben cumplir con todas las medidas de seguridad y saneamiento recomendadas por las autoridades sanitarias, y comunicar de manera clara y transparente las acciones que están tomando para proteger la salud de todos los involucrados.
Perseverancia y Optimismo
Por último, pero no menos importante, es fundamental que los comerciantes mantengan una actitud positiva y perseverante frente a la adversidad. La crisis del COVID-19 es un desafío sin precedentes, pero también presenta oportunidades para la innovación, la resiliencia y el crecimiento. Con determinación y creatividad, el pequeño comercio puede superar esta crisis y emerger más fuerte que nunca.
Entonces, ¿Qué se puede hacer?
- Incentivar la venta de productos o servicios online, aunque es lo contrario a lo que solicitan los pequeños comercios, a nivel mundial la tendencia es la compra online de productos (comida, ropa, zapatos, etc), así como servicios (clases, revisión de ordenadores/computadoras, etc.)
- Adiestrar a los pequeños comercios para ofrecer ventas online personalizadas, con lo cual puedan ganar y fidelizar clientes, de las grandes superficies
- Mejorar la financiación de los pequeños comercios, para que tengan flujo de caja para hacer frente a sus responsabilidades, tal como exige el sector
- Reducir la carga tributaria, con lo cual las pequeñas empresas puedan mantener su equilibrio financiero, lo cual también es solicitado por los pequeños comerciantes.
- Impulsar la diversificación del mercado, el cual la mayoría de las veces es local, para las pequeñas y medianas empresas, por un mercado internacional, para diversificar las fuentes de ingreso
- Hacer un análisis de coste de todos los productos/servicios que ofrecen de manera de conocer:
- Los productos/servicios que más se venden
- Los productos /servicios que ofrecen un margen mayor
- La estacionalidad de los productos/servicios
y con ello determinar la mejor forma de ofrecer los productos/servicios que son rentables para nuestro negocio, utilizando los canales adecuados para lograr una mejor interacción con los clientes
Conclusiones
En conclusión, el panorama económico generado por el COVID-19 presenta desafíos significativos para el pequeño comercio, pero también ofrece oportunidades para la adaptación, la innovación y el crecimiento. Al evaluar su situación actual, adaptar sus modelos de negocio, fortalecer su presencia en línea y colaborar con otros comerciantes locales, los comerciantes pueden enfrentar con éxito los desafíos actuales y construir un futuro más próspero. Con determinación, creatividad y solidaridad, el pequeño comercio puede superar esta crisis y contribuir a la recuperación económica de sus comunidades y del país en su conjunto.